1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem bananevents.pl, prowadzonego przez ABBP ADRIAN PELUCHA, ul. Widna 21 05-540 Zalesie Górne, NIP 1231219058, REGON 367165923.
1.2. Sklep prowadzi sprzedaż dmuchanych placów zabaw i produktów powiązanych na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej.
1.3. Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę stanowi platformę sprzedażową, za pośrednictwem której Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, jak również za pośrednictwem której Klient ma możliwość zapoznania się z prezentowanymi na niej towarami oraz zawarcia umowy sprzedaży na wybrane przez siebie produkty.
1.4. Kontakt z obsługą klienta możliwy jest za pośrednictwem:
- Adres e-mail: bananevents@gmail.com
- Telefon: 793-766-106
2. Definicje
2.1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność: ABBP ADRIAN PELUCHA, ul. Widna 21 05-540 Zalesie Górne, NIP 1231219058, REGON 367165923.
2.3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2.4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
2.5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym [adres sklepu].
2.6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
2.7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
2.8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, które ma charakter wiążący i zmierza bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
2.9. Konto – indywidualne konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach. Konto umożliwia śledzenie historii zamówień i zarządzanie danymi.
2.10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
2.11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, który umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia. Klient może dodać Produkty do Koszyka oraz określić warunki Umowy Sprzedaży, takie jak sposób dostawy i płatności.
2.12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu. Istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
2.13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2.14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego lub bezpośrednio przy osobistym odbiorze produktów.
3. Zasady korzystania ze sklepu
3.1. Składanie zamówień – Zamówienia w sklepie mogą składać wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne oraz jednostki organizacyjne posiadające zdolność do czynności prawnych zgodnie z obowiązującym prawem.
3.2. Wymogi dotyczące zamówienia – W celu złożenia zamówienia, Klient zobowiązany jest do:
a) prawidłowego wypełnienia Formularza Zamówienia,
b) podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych, w tym adresu e-mail i numeru telefonu,
c) zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
3.3. Odpowiedzialność za podane dane – Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych oraz za ich aktualizację, jeśli nastąpią zmiany, które mogą wpłynąć na realizację zamówienia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych danych przez Klienta.
3.4. Prowadzenie działalności – Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz na podstawie niniejszego Regulaminu.
3.5. Korzystanie z funkcji Sklepu – Korzystanie ze Sklepu, w tym przeglądanie asortymentu oraz składanie zamówień, wymaga dostępu do urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego konta e-mail oraz przeglądarki internetowej akceptującej pliki cookies.
3.6. Zakres dozwolonego użytkowania – Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem, powstrzymując się od działań, które mogłyby zakłócać funkcjonowanie Sklepu lub naruszać prawa innych Klientów.
3.7. Ograniczenie dostępu – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu w przypadku konserwacji, aktualizacji oprogramowania lub innych przyczyn technicznych. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby takie przerwy były jak najkrótsze.
3.8. Naruszenia regulaminu – W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub zablokować możliwość korzystania ze Sklepu. O takich działaniach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
4. Składanie zamówień
4.1. Dostępność zamówień – Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Wyjątek mogą stanowić przerwy techniczne, o których Klient zostanie uprzednio poinformowany.
4.2. Proces składania zamówienia – Klient wybiera Produkt z dostępnej oferty sklepu, dodaje go do Koszyka, a następnie postępuje zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami w procesie składania zamówienia. W szczególności Klient zobowiązany jest do:
a) podania niezbędnych danych do realizacji zamówienia,
b) wyboru preferowanego sposobu płatności oraz dostawy,
c) potwierdzenia zamówienia i dokonania płatności, jeżeli wybrano przedpłatę.
4.3. Potwierdzenie zamówienia – Po złożeniu zamówienia, Klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
4.4. Ceny produktów – Ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto, co oznacza, że zawierają obowiązujący podatek VAT. Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN). Cena widoczna przy Produkcie w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron i nie ulega zmianie po dokonaniu zamówienia, niezależnie od późniejszych zmian cen w sklepie.
4.5. Zmiana lub anulowanie zamówienia – Klient ma prawo do zmiany lub anulowania zamówienia, zanim zostanie ono zrealizowane. W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta za pomocą danych kontaktowych podanych na stronie sklepu. Po przekazaniu zamówienia do wysyłki zmiana lub anulowanie nie jest możliwe.
5. Płatności
5.1. Dostępne metody płatności – Klient ma możliwość wyboru jednej z dostępnych metod płatności oferowanych przez Sklep, w zależności od preferencji i wygody. Dostępne metody płatności to:
a) Przelew bankowy – tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu zostaną przekazane Klientowi po złożeniu zamówienia,
b) Karta kredytowa/debetowa – płatność przy użyciu karty kredytowej lub debetowej (Visa, Mastercard),
c) Płatności online – szybkie płatności internetowe za pośrednictwem zewnętrznych operatorów, takich jak PayU, Przelewy24 lub inne dostępne w Sklepie systemy płatności online.
5.2. Realizacja zamówienia – Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej kwoty płatności na koncie Sprzedawcy.
5.3. Termin płatności – W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
5.4. Bezpieczeństwo transakcji – Wszystkie transakcje płatnicze realizowane za pośrednictwem Sklepu są zabezpieczone i chronione przez odpowiednie systemy szyfrowania danych. Sprzedawca nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych Klienta.
7. Odstąpienie od umowy i zwroty
7.1. Prawo odstąpienia – Klient będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez konieczności podawania przyczyny.
7.2. Zasady skorzystania z prawa odstąpienia – Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do:
a) złożenia jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej (np. e-mail, list tradycyjny). Oświadczenie można wysłać na adres e-mail Sprzedawcy lub na adres pocztowy wskazany w Regulaminie,
b) odesłania Produktu w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą) na adres Sprzedawcy, na własny koszt, w terminie nie późniejszym niż 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy.
7.3. Warunki zwrotu – Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywanym, bez widocznych śladów użytkowania, chyba że użycie Produktu było konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7.4. Zwrot płatności – Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym kosztów dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy, standardowy sposób dostawy oferowany przez Sklep), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7.5. Koszty zwrotu produktu – Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na pokrycie tych kosztów.
7.6. Brak prawa do odstąpienia – Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności, gdy:
a) Produkt został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub jest wyraźnie spersonalizowany,
b) Produkt nosi ślady użycia wykraczające poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Reklamacje
8.1. Odpowiedzialność Sprzedawcy – Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedanego Produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, w tym w szczególności na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
8.2. Prawo do reklamacji – Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Produkt jest wadliwy. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (np. e-mailem) na adres bananevents@gmail.com wraz z:
a) opisem wady Produktu,
b) dowodem zakupu (paragonem lub fakturą),
c) żądaniem Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny).
8.3. Rozpatrzenie reklamacji – Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji w formie pisemnej (e-mail, list). W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie podejmie odpowiednie działania w celu usunięcia wady.
8.4. Dodatkowe uprawnienia – Jeżeli wada jest istotna i nie zostanie usunięta w odpowiednim czasie, Klient ma prawo do:
a) odstąpienia od umowy,
b) żądania obniżenia ceny Produktu.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administrator danych – Administratorem danych osobowych Klientów jest ABBP ADRIAN PELUCHA, ul. Widna 21 05-540 Zalesie Górne, NIP 1231219058, REGON 367165923.
9.2. Cel przetwarzania – Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta oraz wysyłania treści marketingowych dotyczących produktów własnych za pomocą kanałów sms, email, Facebook, Google, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
9.3. Prawa Klienta – Klient ma prawo do:
a) wglądu w swoje dane osobowe,
b) ich poprawiania,
c) żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
d) wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Zmiany Regulaminu – Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Klienta przed dniem wejścia w życie zmiany.
10.2. Przepisy prawa – W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
10.3. Rozstrzyganie sporów – Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z miejscem zamieszkania Klienta lub siedzibą Sprzedawcy.
